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客户

我们做项目，遇到优质的客户往往并不是一件容易的事情，我们不应该把能够给你钱多事少，超出常规利润的客户为优质客户。而我们指的优质客户一定是能够和供应商长期建立合作伙伴关系，项目学习和促进，供应商能够为客户创造应用的产品和服务价值，而客户也能够给供应商带来应有的利润和回报。

一个现场咨询和实施项目，往往都涉及到甲乙双方项目经理共同组成的项目管理组，客户方的项目经理整体业务和技术背景，合作包容态度，以及对项目的参与度将直接影响到项目成败。要知道甲方项目经理往往和你是站在一条战线上的，项目能够成功的按目标高质量交付本身也是甲方项目经理的工作绩效，但是很多甲方项目经理本身往往意识不到这点，他们始终站在甲方角度来考虑问题，既不能很好的协调资源，也很少和乙方共同考虑如何更好的团队作战完成项目，项目失败了所有责任全往乙方头上推，自己没有任何责任，这种甲方项目经理往往你遇到一个倒霉一个。

当然我们也看到有些甲方项目经理对项目管理松散，没有明确的项目进度和质量目标要求，项目往往没有到达目标也能够成功验收和交付。在这种情况下我们往往放松和降低了对自我的要求，不能严格的按照自身项目管理标准和质量要求，来为客户创造高价值的成果回报，虽然单纯从项目上来仍然完成和收款，但是最终我们创造的产品价值却很少，我们自己的队伍也没能得到严格的锻炼和磨练。

客户不是你的上帝，客户项目经理也不简单是你的衣食父母，一个好的客户不是简单的你为客户创造价值，而是客户给你实践机会，你通过和客户的沟通协同，方案研讨等客户促进你不断成长和价值提升。一个优质的客户带给你的不是简单项目和订单，而是客户方团队和合作伙伴长久的项目学习促进的朋友关系。任何知识只有通过这种联合大团队方式的项目实践往往才能够真正升华为有用的经验和方法论。

做了这么多年项目，比较庆幸的是基本遇到的都是优质的客户，这些客户从一开始的新客户，已经逐步变成长期的合作伙伴关系。这种合作是客户基于团队的信任，而团队要做的就是真正为客户创造有价值的回报，我们帮助客户成长，客户同时也在不断促进我们不算思考和实践。当客户真正认可你，真正将重要和关键的项目交付给你的团队时候，作为乙方有时候更加感受到身上的一份责任。

现在，经常还会接到几年前做过的项目客户方人员的电话，和你沟通和探讨具体的业务问题和技术问题，探讨一些技术发展趋势和方向，这不得不说是一种庆幸。客户方项目经理能够逐步发展为朋友，朋友间就应该有一份信任和担当，真正做到开诚布公才可能长久发展。

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