2016 年 2 月 26 日：聊天服务短暂异常的故障说明
2016 年 2 月 26 日下午五点左右，我们的聊天服务出现了短暂异常，导致部分终端用户在获取指定聊天记录时，可能会得到整个应用的聊天记录。此次故障持续了十多分钟，具体情况如下。
故障时间
16:45 至 16:58（持续约 13 分钟）
影响范围
使用了聊天服务，且在服务异常期间发生了聊天记录查询请求的所有应用
故障处理
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16:45我们对生产 Web 服务器应用了新的配置以优化性能。 -
16:56内部监测系统发现聊天服务流量异常并发出报警。经查确认新配置中的部分规则没有产生预期效果，在处理聊天记录 REST API 请求（/1.1/rtm/messages）时会忽略掉所有查询条件（query string）而返回应用下的所有聊天记录。 -
16:58立刻恢复原有配置，问题得到解决。
改进措施
随后我们进一步调查得知，我们的预备系统与生产系统存在一些微小差异，新配置在预备系统上通过而在生产系统中部分失效。我们会重新对所有业务系统的预备和生产环境进行一致性检查，避免类似的情况再次发生。
在此我们向受影响的用户道歉！如果您有任何疑问，请发送邮件至support@leancloud.cn 进行确认。
正文到此结束
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