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九思软件：“授人以鱼”不如“授人以渔”

九思软件 作为 OA 市场领军企业之一，以“只做高端”和“项目成功率第一”闻名，为“中国管理软件项目成功率第一品牌”和“中国高端协同办公系统第一品牌”的获得者，其项目成功率高达 100% 。这份荣誉不光是因为产品本身经得起考验，更得益于九思“授人以渔”的工作态度。

九思软件：“授人以鱼”不如“授人以渔”

其实很多企业都有过使用 OA 软件的想法，有的也尝试购买相关产品，最后却因为种种原因没有继续下去。这不是因为 OA 系统本身有问题，而是选择的 OA 产品有问题，一款好的 OA 产品，不仅要做到当下提高企业的工作效率，更重要的是，在长远的未来，能够随着企业的发展，继续为企业服务。很多 OA 软件就是因为后续服务不到位， OA 系统出现问题必须依赖原供应商，如果没有及时解决就会影响正常工作，或是目前的 OA 系统已经无法支持发展壮大的企业正常运营。当 OA 系统带来的麻烦越来越多，提高的工作效率已经无法弥补时，企业就会失去信心，最后只能选择放弃， OA 产品才出现高开低走的现象。而九思软件十年来能一直占有市场，得到客户的认可，正是归功于九思“授人以渔”的工作创新。

将 OA 系统安装好后交付客户，出了问题由技术人员解决的想法，前期可能比较方便，省去全员培训的麻烦，但后期会出现许多问题。一点小问题都需要技术人员解决，一旦出现问题整个系统就陷入停滞状态。一次两次可以，出现次数太多，企业就会逐步对 OA 系统失去信心，慢慢放弃。

为了避免这种情况，九思在设计的时候，就将架构简化，每个部门虽然相互联系却又彼此独立，一部分出现问题不会影响整体使用。而且，将操作简化，普通用户就可以进行简单操作，不需要处处麻烦技术人员。而且投入使用时会主动对企业进行培训，针对不同使用人群还有不同培训方法，培训方式也可以选择面授或者视频。并且会对技术组深入介绍系统相关知识，简单问题无需求助供应商，自己内部就能解决。当然，主动培训并不是放弃后期咨询，遇到棘手问题，九思依旧会随时解决。这一做法只是让企业承担主动权而已。

还有的 OA 系统，适应的是购买当时企业的工作状态，但企业总在进步发展，业务范围，人员配置也在不断改变，旧的 OA 系统已经无法满足当前的企业，可是由于系统设计原因，想要变化还需要投入大部分资金，相当于重新购买，对企业来说压力较大，很多企业就会放弃继续使用。

而九思 OA 系统设计新颖，底层架构完美，如果只是企业工作流程等发生简单变化，那么改变系统现有状态无需代码，简单设置即可，甚至仅通过拖拉就可以完成替换。另外，九思软件在设计时就采用分块设计，由于用的是统一标准，既可以满足整体系统升级，又可以根据需要，对某一块系统进行转换。后期维护十分方便，让顾客可以一直使用。这样就可以将改变权交给客户，实现持续发展。

九思做的是 OA 产品，提供的是贴心的服务。九思深知最大程度发挥客户的能动性才是良策，与其不停推荐我们能干什么，不如让客户明白自己想要的是什么，这样的产品才是客户真正需要的，能长久投入使用的。授之以渔看似麻烦，却是九思取信客户，长久发展的法宝。

OA ： http://www.jiusi.net/

原文 http://blog.sina.com.cn/s/blog_6b1cb2f90102z8ld.html

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